بخش‌های ندا
دو مسیر، یک تعهد.
ندا از دو راه کار می‌کند: «مطالبه» که یک خواستهٔ عمومی را تا پاسخ و اجرا می‌برد، و «میدان» که صدای رسمیِ تیم ندا و پرسشِ مردم است. این‌جا نقشهٔ هر دو مسیر و مرزِ میانشان است.
- مطالبه
- میدان
- برای عموم
دو بخش
هر بخش، یک کارِ مشخص.
هیچ‌کدام جای دیگری را نمی‌گیرد: مطالبه پرونده می‌سازد و میدان حرف می‌زند.
مطالبه
یک خواسته، تا آخرِ مسیر.
وقتی موضوعی به گروهی از مردم و به تصمیمِ یک نهادِ عمومی مربوط است، مطالبه ساخته می‌شود: رأی می‌گیرد، خطاب می‌شود، مهلتِ پاسخ دارد و اجرا یا دلیلِ ردش در همان پرونده می‌ماند.
- دورِ نمایندگان
- دورِ مردمی
- پاسخِ نام‌دار
- گزارشِ دوره
میدان
صدایِ رسمیِ ندا، و پرسشِ تو.
اطلاعیه‌های یک‌طرفهٔ تیم ندا، پرسشی که با نام پاسخ می‌گیرد و گپِ زنده در پنجره‌های زمانی. میدان فضایِ ارتباطِ ندا و مردم است، نه ابزارِ مسئولان و نه مسیرِ گفت‌وگوی رسمی با آن‌ها.
- کانالِ یک‌طرفه
- پرسش و پاسخ
- گپِ زمانی
کجا چه چیزی؟
مسیرِ درست، از دلِ درخواست.
بیشترِ سردرگمی‌ها از یک چیز است: فرستادنِ درخواست به بخشِ اشتباه. این نقشه همین را حل می‌کند.
- اطلاعیه یا خبرِ رسمیمیدان · کانال
- پرسشی از خودِ تیمِ ندامیدان · پرسش و پاسخ
- خواستهٔ عمومی و کلانمطالبه · پرونده
- پیگیریِ پاسخ، اجرا یا پروندهٔ بستهمطالبه · بایگانی و اجرا
- قواعدِ امتیازِ اعتبارقواعدِ ندا
- مرزِ مسئولیت و قوانیناسنادِ حقوقی
مرزِ روشن
میدان، گفت‌وگوی مسئولان با مردم نیست.
این تفکیک عمدی است: هر مسیر یک کار می‌کند و هیچ‌کدام نقشِ دیگری را بازی نمی‌کند.
میدان ابزارِ تیمِ ندا است
کانال، پرسش و پاسخ و گپ در میدان از سمتِ تیمِ ندا اداره می‌شوند؛ مسئول یا نماینده در میدان جایِ انتشار و پاسخ ندارد. مسیرِ رسمیِ گفت‌وگو با مسئول، پروندهٔ مطالبه است: خطابِ مشخص، پاسخِ نام‌دار و طرحِ اجرا همان‌جا ثبت می‌شود.
مسیرهای دیگری هم در راه‌اند.
بهزودیندا به این دو بخش محدود نمی‌ماند؛ چند بخشِ دیگر هنوز آماده نیستند و به‌محضِ آماده‌شدن، همین‌جا معرفی می‌شوند — نه پیش‌تر. تا آن روز، هر چه در این صفحه می‌خوانی همان چیزی است که امروز واقعاً کار می‌کند.
از کدام مسیر شروع می‌کنی؟
اگر موضوعی عمومی داری، مسیرِ مطالبه را ببین؛ اگر پرسشی از خودِ ندا داری، میدان منتظرِ توست. هر دو مسیر قواعدِ روشنِ خودشان را دارند.
بایگانیِ دوره‌ها و پرونده‌های در حال اجرا برای همه باز است: دوره‌ها · در حال اجرا