میدان
جایی که ندا حرف میزند، تو میپرسی.
میدان فضایِ ارتباطِ تیمِ ندا با مردم است: یک کانالِ رسمی و یکطرفه، پرسشهایی که با نام پاسخ میگیرند، و گپِ زنده در پنجرههای زمانی. میدان ابزارِ مسئولان نیست و مسیرِ گفتوگوی رسمی با آنها هم نیست؛ آن مسیر، پروندهٔ مطالبه است.
- کانالِ رسمیِ ندا
- نیازمندِ ورود به حساب
- برای همهٔ اعضا
سه بخش
یک میدان، سه شکلِ حرف.
هر بخش یک کار میکند: کانال خبر میدهد، پرسش پاسخ میگیرد و گپ حرفِ همان لحظه است.
- یکطرفه
کانال
اطلاعیه، سند و خبرِ رسمی از سمتِ تیم ندا. هر پست یک پیام است و گفتوگو زیرِ آن نیست.
- اطلاعیه
- پیوست
- سنجاق
- نامدار
پرسش و پاسخ
پرسشت را میفرستی، تیمِ ندا با نام پاسخ میدهد و پاسخ در فهرستِ پرسشها میماند.
- پرسشِ آزاد
- پاسخِ نامدار
- سؤالهای من
- زماندار
گپ
اتاقِ مشترکِ همه، فقط در پنجرههای زمانی و با تاریخچهای که هر پنجره پاک میشود.
- اتاقِ مشترک
- پنجرهٔ زمانی
- حضورِ تیم
کانال
یک صدا، از سمتِ ندا.
اطلاعیههای رسمی، بدونِ شلوغیِ گفتوگو. هر پست یک خبر یا سند است و بس.
انتشار فقط از سمتِ تیم
نویسندهٔ همهٔ پستها «کانالِ ندا» است؛ خبر زیرِ نامِ یک فرد منتشر نمیشود.
پیوست و سند
تصویر، فایل یا سندی که خبر را کامل میکند، همراهِ همان پست میآید.
سنجاقِ اطلاعیهٔ مهم
اطلاعیهٔ جاری بالای کانال میماند تا در شلوغی گم نشود.
واکنشِ سریع
بیآنکه چیزی بنویسی، واکنش نشان میدهی؛ گفتوگو جای خودش را دارد.
نشان برای بعد
پست را ذخیره میکنی و سرِ فرصت برمیگردی.
بازدید و اشتراک
شمارِ بازدید شفاف است و پست را میشود برای بیرون از میدان فرستاد.
زیرِ اطلاعیهها کامنت نیست
پرسش و پاسخ
یک سؤال، یک پاسخِ نامدار.
پرسش در میدان بیپاسخ رها نمیشود: وضعیتش روشن است، پاسخش با نام ثبت میشود و سابقهات در «سؤالهای من» میماند.
- فهرستِ پرسشها تب دارد: پاسخدادهشده، نیازمندِ پاسخ، سؤالهای من و همه.
- پرسشها جستوجو میشوند تا سؤالِ تکراری زودتر پیدا شود.
- 01
میپرسی
هر عضوپرسشت را با موضوع و متنِ روشن ثبت میکنی. پرسش با حسابِ خودت ثبت میشود تا پاسخ به همان برگردد.- متنِ روشن
- با حسابِ خودت
- 02
در صفِ بررسی
تیمِ نداپرسش در صفِ تیمِ ندا مینشیند و وضعیتش در «سؤالهای من» دیده میشود. اگر پرسش پذیرفته نشود، دلیلش نوشته میشود.- وضعیتِ روشن
- رد با دلیل
- 03
پاسخِ نامدار
پاسخدهندهٔ تیمپاسخ زیرِ همان پرسش ثبت میشود و نامِ پاسخدهنده را دارد. پرسشهای پاسخدادهشده در فهرستِ میدان میمانند تا بقیه هم استفاده کنند.- پاسخ در همان پرسش
- قابلِ خواندن برای دیگران
- 04
ارزیابیِ مردم
همهپاسخ را میشود «بهجا» یا «نابهجا» خواند تا کیفیتِ پاسخها سنجیده شود؛ پرسش و سابقهات هم در «سؤالهای من» میماند.- بهجا / نابهجا
- سابقه در «سؤالهای من»
گپ
حرفِ زنده، در زمانِ مشخص.
گپ یک اتاقِ مشترک است که در پنجرههای زمانی باز میشود؛ بیرون از آن بسته است و تاریخچهاش با هر پنجره پاک میشود.
پنجرهٔ زمانی
باز و بستهشدنِ اتاق با شمارشِ معکوس اعلام میشود؛ بیرون از پنجره، گپ بسته است.
یک اتاقِ مشترک
همه در یک اتاقاند؛ گپ پیامِ خصوصی نیست و برای همه دیده میشود.
حضورِ تیم
وقتی از سمتِ تیم ندا کسی در اتاق است، مشخص است.
تاریخچهٔ کوتاه
با بستهشدنِ پنجره تاریخچه پاک میشود؛ گپ آرشیوِ گفتوگو نیست.
قواعدِ روشن
قواعدِ گفتوگو پیش از ورود نشان داده میشود تا مرزِ همان لحظه روشن باشد.
گپ، جای پرونده نیست
مرزِ میدان
میدان، مسیرِ رسمیِ گفتوگو با مسئولان نیست.
این تفکیک عمدی است: میدان صدایِ تیمِ ندا و پرسشِ مردم است؛ پاسخِ نهادها مسیرِ دیگری دارد.
ابزارِ تیمِ ندا
کانال، پرسش و گپ را تیمِ ندا اداره میکند؛ مسئول یا نماینده در میدان جایِ انتشار و پاسخ ندارد.
مسیرِ رسمی، پروندهٔ مطالبه است
خطابِ مشخص، پاسخِ نامدار، مهلت و طرحِ اجرا در پروندهٔ مطالبه ثبت میشود — نه در میدان.
موضوعِ شخصی، هیچکدام
ندا برای مسائلِ عمومی و کلان است؛ اختلافهای شخصی و خانوادگی جای اینجا ندارند.
پرسشهای متداول
چند چیز که بهتر است بدانی.
پیش از ورود، اینها بیشترین سؤال را میسازند.
آیا در میدان میتوانم به یک مسئول پیام بدهم؟
نه. میدان فضایِ ارتباطِ تیمِ ندا با مردم است. برای خطاب به مسئول و دریافتِ پاسخِ رسمی، باید پروندهٔ مطالبه ساخته شود؛ همانجا پاسخِ نامدار و طرحِ اجرا ثبت میشود.
زیرِ اطلاعیههای کانال میشود نظر داد؟
کانال یکطرفه است و زیرِ پستها کامنت ندارد. برای واکنشِ سریع، واکنش و نشانِ ذخیره هست؛ برای پرسش، بخشِ پرسش و پاسخ.
اگر پرسشم رد شود چه میشود؟
وضعیت و دلیلِ رد در «سؤالهای من» ثبت میشود. پرسش بیصدا حذف نمیشود؛ فقط پاسخ نمیگیرد و دلیلش روشن است.
چرا گپ همیشه باز نیست؟
گپ در پنجرههای زمانی باز میشود تا گفتوگو متمرکز بماند و به یک جریانِ بیپایان تبدیل نشود. زمانِ باز و بستهشدن با شمارشِ معکوس اعلام میشود.
برای دیدنِ میدان باید حساب داشته باشم؟
بله. میدان بخشی از حسابِ ندا است و ورود لازم دارد؛ کانال، پرسش و گپ همه پشتِ همان حساباند.
میدان برای موضوعهای شخصی است؟
نه. ندا برای مسائلِ عمومی و کلان ساخته شده است؛ موضوعِ شخصی، خانوادگی یا اختلافِ مالیِ فردی جای هیچکدام از بخشهای ندا نیست.
سؤالت را بپرس.
میدان برای همین است: پرسشِ روشن، پاسخِ نامدار. اگر موضوعت به یک نهادِ عمومی مربوط است، از مسیرِ مطالبه وارد شو.
میدان و مطالبه دو مسیرِ جدا هستند؛ اگر مطمئن نیستی کدام درست است، نقشهٔ بخشها را ببین.