در یک نگاه
- ندا برای مسائل عمومی و کلان است: موضوع‌هایی که سرنوشتِ گروهی از مردمِ کشور و تصمیمِ نهادِ عمومی را دربر می‌گیرند — از آب و فرونشست تا کیفیت هوا، آموزش، بهداشت و شفافیتِ بودجه. دعواهای شخصی و خصوصی جای اینجا نیست.
- مسئولیت هر محتوا و هر کنش با خودِ کاربر است. ندا بستر است؛ داورِ اختلاف‌های حقوقی نیست.
- تیم ندا فقط در چارچوب قوانین ندا مسئول است: پایداری و امنیت سرویس، حفاظت از داده و اجرای همین قوانین. هر آنچه بیرون از همگاه رخ دهد در حوزهٔ مسئولیت ندا نیست.
- تخلف از قوانین پیامد دارد: کارت زرد (اخطار) و در تکرار کارت قرمز (تعلیق موقت، محدودیت بخشی یا محدودیت دائمی).
1.ندا برای چه موضوع‌هایی ساخته شده
ندا همگاهِ ارتباط مستقیم مردم و مسئولان است: طرح مطالبهٔ مردمی، پاسخ‌گویی مسئولان و شفافیت عملکرد. جای موضوع‌هایی است که بُعد عمومی و کلان دارند: موضوع‌هایی که سرنوشتِ گروه بزرگی از مردمِ کشور و تصمیمِ نهادِ عمومی را دربر می‌گیرند — مانند آب و فرونشست، کیفیت هوا، برق، آموزش، بهداشت، مسکن، و شفافیتِ بودجه و قراردادها.
ملاک، عمومی و کلان بودنِ موضوع است: مطالبه‌ای که نتیجه‌اش به گروهی از مردمِ کشور و به تصمیمِ نهادِ عمومی می‌رسد، جای اینجاست. آنچه جا ندارد، موضوعی است که جمعی و عمومی نیست یا در محدودهٔ یک فرد و یک گروهِ محدود و خصوصی می‌ماند.
پس این‌ها جای ندا نیستند: دعواهای شخصی، خانوادگی و پرونده‌های خصوصی · اختلاف‌های مالی و تجاریِ فردی · پرونده‌سازی و آبروریزیِ شخصی · گلایه‌های خردِ محلی و موضوع‌هایی که هیچ بُعد عمومی ندارند. برای این‌ها مراجع قانونی، صنفی و قضایی مسیر درست‌تری‌اند.
دلیلِ این مرز، سلیقه نیست: اگر هر گلایهٔ خصوصی و هر موضوعِ خرد وارد شود، صدای مطالبات عمومی در نویز گم می‌شود و پاسخ‌گویی بی‌اثر می‌گردد. ندا عرصهٔ مسائلِ عمومی و کلان است.
2.رابطهٔ نقش‌ها
در ندا چهار نقش داریم: شهروند · فعال مدنی · نماینده · مسئول دولتی. رابطهٔ این نقش‌ها فقط در چارچوب همین قوانین معنا دارد و هر نقش با پذیرش قوانین فعال می‌شود.
جایگاه و اختیارِ بیشتر یعنی مسئولیتِ بیشتر، نه مصونیت: نماینده و مسئول در ازای جایگاهی که دارند پاسخ‌گوی مطالبات‌اند و کارنامهٔ عمومی می‌گیرند — همان چیزی که در قواعد امتیاز اعتبار توضیح داده شده است.
هیچ توافق، تعهد یا رابطهٔ بیرون از همگاه بخشی از ندا نیست؛ ندا آن را نه می‌بیند، نه تضمین می‌کند و نه مسئولیتش را می‌پذیرد.
3.مسئولیت محتوا و کنش‌ها
مسئولیت هر نود، مطالبه، پاسخ، دیدگاه و فایل با نویسندهٔ آن است. ندا صحتِ ادعاها، روایت‌ها، آمار و مدارک کاربران را تأیید نمی‌کند؛ آنچه با نامِ کاربران منتشر می‌شود، روایتِ خودِ آن‌هاست.
کاربر مسئول است که محتوایش خلاف قانون، توهین‌آمیز، افتراآمیز، تهدیدآمیز یا ناقض حقوق دیگران نباشد. پیامدهای بیرونیِ آنچه منتشر می‌کند — از جمله پیامدهای حقوقی — نیز بر عهدهٔ خودِ اوست.
4.مسئولیت تیم ندا کجاست؟
مسئول است به: پایداری و امنیت همگاه · حفاظت از داده‌های کاربران طبق سیاست حریم خصوصی · اجرای همین قوانین و رسیدگی به تخلف‌ها · شفافیت در امتیاز و کارنامه.
مسئول نیست به: هر آنچه بیرون از همگاه رخ می‌دهد — توافق‌ها، وعده‌ها و قول‌های بیرونی · هرگونه پرداخت و مبادلهٔ مالی خارج از سکو · دیدار، تماس و مکالمهٔ بیرونی · رفتار واقعی اشخاص · صحت ادعاها و روایت‌های کاربران · پیامدهای کنش‌های بیرون از همگاه. ندا داورِ اختلاف‌های حقوقی نیست؛ مرجعِ رسیدگی به هر ادعا، مراجع قانونی کشور است.
استفاده از ندا یعنی پذیرش همین مرز: تیم ندا مسئولیتی فراتر از چارچوب این قوانین نمی‌پذیرد. اگر میان کاربران توافقی شکل می‌گیرد، مسئولیتش با خودشان است — حتی اگر با واسطهٔ ندا آشنا شده باشند.
یک توصیهٔ ساده و به نفع خودتان: هر چیزی که برایتان مهم است را در خودِ همگاه و به‌صورت قابلِ‌پیگیری ادامه بدهید. پیام‌ها و پاسخ‌های اینجا سند دارند؛ وعدهٔ بیرونی نه.
5.تخلف از قوانین: کارت زرد و کارت قرمز
تخلف از قوانین پیامد دارد و این پیامد از قبل روشن است؛ محدودیتِ بی‌صدا وجود ندارد.
کارت زرد یک اخطار است: فعلاً محدودیتی ایجاد نمی‌کند، تاریخ انقضا دارد و اگر تخلف تکرار و پابرجا بماند، اثرش روی حساب جمع می‌شود.
کارت قرمز محدودیت است: وقتی کارت‌های زردِ فعالِ یک مضمون به آستانه برسند، خودکار صادر می‌شود. شکلش بسته به مضمون متفاوت است: تعلیق موقت حساب · محدودیت در یک بخش مشخص (مثلاً فقط مطالبات یا دیدگاه‌ها) · و محدودیت دائمی برای تقلب هویتی و جعل.
مضمون‌های تخلف چهار دسته‌اند: تخطی محتوایی · تخطی رفتاری · سوءاستفاده از سیستم · تقلب هویتی. هر کارت به کاربر اطلاع داده می‌شود و در حساب کاربری‌اش قابل مشاهده است. کارت قرمز قابل بازبینی است: درخواست بازبینی از راه پشتیبانی ثبت می‌شود و پرونده دوباره بررسی می‌گردد.
اثرِ کارت داخلِ همگاه است. ندا تخلف‌های بیرون از پلتفرم را مجازات نمی‌کند؛ مرجع آن‌ها جای دیگری است.
6.امتیاز اعتبار، جای کارت تخلف را نمی‌گیرد
کارنامهٔ اعتبار سنجهٔ کارِ اشخاص است — پاسخ دادن، اجرا کردن، مشارکت کردن — و کارت تخلف پیامدِ تخلف از قوانین. این دو جدا هستند و یکی جای دیگری را نمی‌گیرد: ممکن است کسی کارنامهٔ خوبی داشته باشد و همان‌جا برای یک تخلف کارت بگیرد.
7.تغییر این سند
نسخهٔ جاری همین‌جاست و کنار قوانین و شرایط استفاده و سیاست حریم خصوصی منتشر می‌شود. ادامهٔ استفاده پس از اعلام تغییرات، پذیرش نسخهٔ جدید است و تغییرات مهم با اطلاع‌رسانی مناسب اعلام می‌شوند.