مطالبه
یک خواسته، تا آخرِ مسیر.
مطالبه فقط یک پست نیست: پروندهای است که رأی می‌گیرد، به مسئولِ مربوط خطاب میشود، مهلتِ پاسخ دارد و اجرا یا دلیلِ ردش ثبت می‌ماند. این صفحه مسیرِ واقعیِ یک مطالبه را نشان میدهد — از پیشنهادِ شهروند تا بسته‌شدنِ پرونده.
- پروندهٔ عمومی
- ثبت با نقشِ نماینده
- یک نفر، یک رأی
مسیر
از پیشنهاد تا اجرا، شش ایستگاه.
هر مرحله وضعیتِ روشن دارد و در پرونده ثبت میشود؛ هیچ ایستگاهی بیصدا رد نمیشود.
- 01
پیشنهادِ شهروندی
اختیاری · شهروندشهروند میتواند ایده یا خواستهٔ عمومی‌اش را به‌صورتِ کاغذِ پیشنهاد بفرستد تا نمایندگان از آن‌ها الهام بگیرند. این کاغذ خودش مطالبه نیست و رأی نمی‌گیرد.- کاغذِ پیشنهاد
- بدونِ رأی
- 02
ثبتِ مطالبه
نمایندهنماینده مطالبه را با موضوع، متن، دسته و مخاطبِ مشخص ثبت می‌کند. پیش‌نویس ذخیره میشود و پیش از انتشار قابلِ ویرایش است.- پیش‌نویس و ویرایش
- دسته‌بندی
- مخاطبِ مشخص
- 03
دورِ نمایندگان
رأیِ نمایندگاننمایندگان به مطالباتِ دوره رأی میدهند. رأیِ این دور تعیین می‌کند کدام خواسته‌ها به دورِ مردمی برسند.- رأیِ همتا
- یک رأی در دوره
- 04
دورِ مردمی
رأیِ مردممطالبه به مردم می‌رسد. رأیِ مردمی تعیین می‌کند کدام خواسته‌ها برای پاسخگویی به مسئول فرستاده شوند.- رأیِ مردمی
- یک رأی در دوره
- 05
خطاب و مهلتِ پاسخ
مسئول · مهلتدارپرونده به مسئولِ مربوط خطاب میشود. پاسخ یا «تأیید با طرحِ اجرا» است یا «رد با دلیل»؛ سکوت هم با پایانِ مهلت ثبت میشود و بی‌دلیل نمی‌ماند.- تأیید یا رد
- دلیلِ ثبت‌شده
- 06
اجرا و بسته‌شدن
اجرا · گزارشطرحِ اجرا با مهلت و مراحل پیگیری میشود. پرونده با اجرا، ردِ مسئول، ارتقا نیافتن یا نبودِ طرحِ اجرا بسته میشود و گزارشش در بایگانی می‌ماند.- طرحِ اجرا
- گزارشِ عمومی
ورود به مسیر
از کجا وارد می‌شوی؟
هر نقش در یک نقطه وارد میشود؛ بقیهٔ مسیر برای همه قابلِ دیدن است.
فهرستِ مطالبات
همهٔ مطالباتِ جاری با مرتب‌سازیِ تازه، قدیمی و پرشمارترین رأی، به‌همراهِ فیلترِ دسته.
ثبتِ مطالبه
ثبت با موضوع، متن، دسته و مخاطبِ مشخص؛ پیش‌نویس ذخیره میشود و پیش از انتشار قابلِ ویرایش است.
پیشنهادِ شهروندی
کاغذِ پیشنهاد برای ایده‌ای که هنوز مطالبه نیست؛ نمایندگان از این پیشنهادها الهام می‌گیرند.
صندوق و دستورِ کار
مطالباتِ خطابشده، پروندههای پذیرفته‌شده و کارهای در جریانِ پاسخ و اجرا، یک‌جا.
گزارشِ هر پرونده، داخلِ خودش است
رأی
قاعدهٔ رأی، ساده و روشن.
دو دورِ رأی، دو جنسِ متفاوت از تصمیم. هیچ‌کدام با تکرار یا حسابِ دوم عوض نمیشود.
دورِ نمایندگان
نماینده‌ها به مطالباتِ دوره رأی میدهند. رأیِ این دور تعیین می‌کند چه چیزی به مردم برسد.
دورِ مردمی
هر شهروند یک رأی دارد. نتیجهٔ این دور تعیین می‌کند چه چیزی برای پاسخ به مسئول فرستاده شود.
یک نفر، یک رأی
هویتِ رأی‌دهنده
- علنی
- نمایندگان و فعالانِ مدنی — چون سمتِ عمومی دارند.
- پنهان
- شهروندِ عادی — هرگز آشکار نمیشود، حتی در گزارشِ دوره.
پاسخ و اجرا
سکوت هم ثبت میشود.
مسئول سه راه دارد: تأیید با طرحِ اجرا، رد با دلیل، یا سکوت. هر سه در پرونده و کارنامهٔ او می‌مانند.
تأیید با طرحِ اجرا
مسئول می‌پذیرد و طرحِ اجرا با مهلت و مراحل ثبت میشود؛ پرونده به مرحلهٔ اجرا می‌رود و تا بسته‌شدن پیگیری میشود.
رد با دلیل
دلیلِ رد در پرونده ثبت میشود و در کارنامهٔ مسئول می‌ماند. ردِ مستدل از سکوت بهتر است، اما همچنان یک پاسخِ منفی است.
سکوت
با پایانِ مهلت، «بیپاسخ» ثبت میشود. این سنگین‌ترین حالت برای کارنامهٔ مسئول است و هیچ پروندهای در سکوت بسته نمیشود.
شفافیت
چیزی پنهان نمی‌ماند.
پرونده، دوره و اجرا سه سطحِ عمومی دارند؛ هر سه بدونِ ورود قابلِ دیدن‌اند.
پروندهٔ هر مطالبه
متن، نویسنده، رأی‌ها، پاسخِ نام‌دار، نظرها و تاریخچه در یک پرونده. گزارشِ مشارکت هم داخلِ همان پرونده باز میشود.
گزارشِ دوره
سطل‌های مشارکت، رأی‌ها، برترین‌ها و پروندههای بسته در گزارشِ هر دوره جمع میشوند.
بایگانیِ دورهها
هر دوره و پروندههای بسته‌شده‌اش می‌مانند تا مسیرِ هر خواسته قابلِ بازخوانی باشد.
فهرستِ در حال اجرا
پروندههای پذیرفته‌شده و وضعیتِ اجرایشان برای همه قابلِ دیدن است — بدونِ واسطه.
پرسش‌های متداول
چند چیز که بهتر است بدانی.
پیش از ورود به مسیر، این‌ها بیشترین سؤال را می‌سازند.
هر کسی میتواند مطالبه ثبت کند؟
ثبتِ رسمیِ مطالبه برای نمایندههاست. شهروند از راهِ کاغذِ پیشنهاد وارد میشود و در دورِ مردمی رأی میدهد. مسئولان پروندههای خطابشده را پاسخ میدهند و اجرا را پیش میبرند.
چرا رأیِ من فقط یکی است؟
هر نفر در کلِ چرخه فقط یک رأی دارد تا نتیجه با تعدادِ واقعیِ تصمیم‌گیرندگان بخواند. رأی در دورِ نمایندگان یعنی رأیِ دورِ مردمی سوخته و برعکس؛ جابه‌جایی فقط داخلِ همان دور ممکن است.
اگر مسئول پاسخ ندهد چه میشود؟
با پایانِ مهلت، «بیپاسخ» در پرونده ثبت میشود و در کارنامهٔ مسئول اثر میگذارد. سکوت از یک ردِ مستدل هم گرانتر است.
هویتِ رأیدهندگان دیده میشود؟
نمایندگان و فعالانِ مدنی علنیاند چون سمتِ عمومی دارند؛ شهروندِ عادی هرگز آشکار نمیشود — نه در پرونده و نه در گزارشِ دوره.
پروندههای بسته را کجا ببینم؟
در بایگانیِ دورهها و فهرستِ در حال اجرا. هر دو عمومیاند و بدونِ ورود باز میشوند؛ هیچ پروندهای بیصدا بسته نمیشود.
چرا مطالبه‌ای که ثبت شد، به رأی نرسید؟
مطالبه باید در دورِ نمایندگان رأی بیاورد تا به دورِ مردمی برسد. اگر رأی نیاورد، دوره با وضعیتِ روشن بسته میشود و همان سابقه در بایگانی می‌ماند.
- ثبت:نماینده
- رأی:هر نفر یکی
- بایگانی:عمومی
خواسته‌ات را از حرف بیرون بیاور.
مسیرِ مطالبه برای موضوع‌های عمومی است، نه گلایه‌های شخصی. اگر مطمئن نیستی از کجا شروع کنی، فهرست و بایگانی نشانت میدهند بقیه چطور رفته‌اند.
ثبتِ رسمی با نقشِ نماینده است؛ شهروند از کاغذِ پیشنهاد شروع می‌کند و در دورِ مردمی رأی میدهد.