1.چه داده‌هایی نگه‌داری می‌شود؟
برای احراز هویت و ارائهٔ خدمات، اطلاعاتی مانند کد ملی و شمارهٔ موبایل به‌صورت رمزنگاری‌شده نگه‌داری می‌شوند. رمز عبور، کلید تأییدگر، کدهای بازیابی، نشست‌ها، مدارک هویتی، تصاویر، مکالمه‌های هوش مصنوعی و تنظیمات حساب نیز فقط تا زمانی که برای خدمت لازم باشند نگه‌داری می‌شوند.
2.حفاظت و دسترسی
کد ملی و شمارهٔ موبایل با رمزنگاری دوسویهٔ AES-256-GCM و نمایهٔ جست‌وجوی مستقل برای کنترل تکراری بودن ذخیره می‌شوند. دسترسی عملیاتی به داده‌ها نقش‌محور است و رویدادهای امنیتی برای جلوگیری از سوءاستفاده و رسیدگی به رخدادها ثبت می‌شوند.
3.حذف نرم حساب؛ 30 روز فرصت بازگشت
با درخواست حذف، حساب فوراً غیرفعال می‌شود، تمام نشست‌ها بسته می‌شوند و ورود به خدمات متوقف می‌گردد. تا 30 روز، کاربر می‌تواند با رمز فعلی و کد برنامهٔ تأییدگر یا کد بازیابی، حذف را از مسیر بازگردانی لغو کند. این مرحله عمداً به پیامک یا حالت پیش‌آغاز وابسته نیست.
4.حذف نهایی و غیرقابل‌بازگشت
پس از پایان مهلت 30روزه، پاک‌سازی نهایی به‌صورت زمان‌بندی‌شده انجام می‌شود. مدارک هویتی، فایل‌های خصوصی، اطلاعات تماس، رمز عبور، تأییدگر و کدهای بازیابی، نشست‌ها و دستگاه‌ها، مکالمه‌ها و یادداشت‌های هوش مصنوعی، پیش‌نویس‌ها، تنظیمات، نشانک‌ها، ارتباطات و داده‌های نقش/درخواست شخصی حذف می‌شوند. فایل‌های مربوط به این داده‌ها نیز از فضای ذخیره‌سازی حذف خواهند شد.
5.محتوای عمومی و ناشناس‌سازی
نودها، مطالبات، نظرهای عمومی و رأی‌گیری‌هایی که کاربر منتشر کرده است، در صورت داشتن ارزش آرشیوی یا شفافیتی باقی می‌مانند؛ اما حساب صاحب آن به «کاربر حذف‌شده» تبدیل می‌شود و نام، نام کاربری، تصویر، نقش و اطلاعات تماس از آن جدا می‌گردد. این محتوای عمومی دیگر به هویت قبلی قابل بازگشت یا اتصال نیست. این استثنا بخشی صریح از سیاست ماست و کاربر پیش از استفاده آن را می‌پذیرد.
6.سوابق امنیتی
برای امنیت سامانه و الزامات قانونی، ممکن است خلاصهٔ غیرقابل‌انتساب رویدادهای امنیتی حفظ شود؛ در حذف نهایی شناسهٔ کاربر، نشانی شبکه، اثرانگشت دستگاه و جزئیات شناسایی‌کننده از این سوابق جدا می‌شوند.
7.پرسش و درخواست
اگر دربارهٔ داده‌های خود، حذف حساب یا اصلاح اطلاعات پرسشی دارید، از مسیر تماس با ما در سایت استفاده کنید. تغییرات مهم این سیاست در همین صفحه و در مرکز قوانین اعلام خواهد شد.